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명태랑의 온라인 경영 배우기

- 이메일, 게시판, 배너의 적극 활용은 성공 쇼핑몰의 지름길 -

  네티즌의 98%는 원하는 상품이나 정보를 찾기 위하여 검색엔진을 이용하고 있으며 홈페이지의 76%는 여러분의 고객이 될 수 있는 네티즌들에게 잊혀진 채 가상공간에 존재하고 있다고 한다. 검색엔진에 등록한 여러분들의 쇼핑몰이 성공하려면 네티즌들의 눈길을 여러분들의 쇼핑몰로 끌어 들여야 하는데 쇼핑몰로 네티즌들의 눈길을 끌어 들이는 방법인 이메일 프로모션과, 게시판 프로모션, 배너 광고에 대해서 배워보자 

3. 배너 광고

  배너의 원래 의미는 홍보용 현수막을 말하는 것이나 요즈음은 인터넷과 컴퓨터가 보편화 되면서 인기 있는 웹페이지의 한쪽에 특정 웹사이트 이름이나 내용을 홍보하는 그래픽 이미지를 말한다. 배너에는 쇼핑몰을 대표할 수 있는 문구나 그림을 사용하는 것이 일반적이다. 특히 그 크기가 크지 않은 만큼 디자인과 설명한 문구를 적절히 섞어 방문자들의 눈길을 한번에 끌 수 있도록 하여야 한다.

배너의 크기

    배너의 크기는 다양하지만 가능한 표준크기[가로468×세로60, 160×600, 120×60, 150×60 : 단위 픽셀]

    사용하는 것이 좋다. 대부분의 사이트에서는 배너파일의 크기를 10-15KB 정도로 제한하고 있다.

배너 만들기

  배너의 디자인과 문구는 여러 가지 사항을 고려하여 만들어야 한다. 일반적으로 배너를 통한 사이트 이동 비율은 그리 높지 않으나 그 광고효과는 무시할 수 없다. 배너의 문구는 보기 쉽고 읽기 쉽게 만들어야 한다. 배너의 크기가 작은 만큼 불필요하게 많은 문구를 적어 둔다면 배너를 클릭할 확률은 그만큼 줄어든다.

  홍보문구는 방문자가 기대감을 갖도록 만들어야 한다. 이렇게 기대감 요소가 포함된 배너의 경우 클릭수가 상당히 높게 나타나고 있다.

  배너에는 반드시 방문해야 할 이유를 넣는 것이 좋다. 사람들로 하여금 무엇인가를 얻을 수 있다는 기대감을 갖게 하거나 배너를 클릭한 사람에게만 혜택이 주어진다는 느낌을 주는 것도 좋다.

  최근 배너는 질문을 통해 답변과 클릭을 유도한다. 인터넷 사용자들은 단순한 문구보다는 질문서의 문구에 더욱 적극적으로 클릭을 한다. 대부분의 배너는 고정된 그림파일이 아니라 움직이는 파일이다. 여러장의 그림을 시간 차이를 두고 보여 줌으로써 마치 움직이는 화면처럼 보일 뿐이다. 배너의 색상은 256색상의 GIF파일로 만든다.

배너의 활용

  최근에는 GIF파일보다 플래시무비를 사용한 배너가 주류를 이루고 있는데 만들어진 배너는 다른 사람들과 교환을 통해 홍보하거나 배너교환을 전문으로 하는 사이트를 이용해 배너 광고효과를 높일 수 있다.


 

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명태랑의 온라인 경영 배우기

- 이메일, 게시판, 배너의 적극 활용은 성공 쇼핑몰의 지름길 -

  네티즌의 98%는 원하는 상품이나 정보를 찾기 위하여 검색엔진을 이용하고 있으며 홈페이지의 76%는 여러분의 고객이 될 수 있는 네티즌들에게 잊혀진 채 가상공간에 존재하고 있다고 한다. 검색엔진에 등록한 여러분들의 쇼핑몰이 성공하려면 네티즌들의 눈길을 여러분들의 쇼핑몰로 끌어 들여야 하는데 쇼핑몰로 네티즌들의 눈길을 끌어 들이는 방법인 이메일 프로모션과, 게시판 프로모션, 배너 광고에 대해서 배워보자

2. 게시판 커뮤니티 프로모션

  게시판 커뮤니티 활동은 고객들로부터 신뢰를 얻어 인터넷 쇼핑몰을 활성화하는 좋은 방법이다. 온라인 쇼핑몰의 성공여부는 고객의 신뢰를 얼마나 얻느냐에 달려있으므로 쇼핑몰의 인지도가 쇼핑몰 성공의 필수 요건이라 하겠다.

게시판 광고와 이메일 광고 특징 비교

구 분

게시판 광고

이메일 광고

광고영역

각종 사이트의 게시판

사용자의 이메링 계정

수집작업

복잡, 난해

불특정 다수의 개인 이메일

광고수신

불특정 다수가 보는 게시판

불특정 다수의 개인 이메일

중복발송

법적 하자 없음

스팸법 해당

스팸관련

규제 없음

규제 있음

광고방식

카페, 커뮤니티 등 집단 및 조직 구성체 홍보

개개인에게 1 : 1 방식의 적극적, 구체적 홍보

특 성

단순, 중복발송시 제재 완만

세부적, 중복발송시 제재

리뷰(Review)

   쇼핑몰이나 커뮤니티 등에 특정 상품에 대한 소개, 안내, 정보 등을 게재해 놓은 것

커뮤니티 연계의 대표적 쇼핑몰

  게시판 커뮤니티의 프로모션은 정보의 공유를 통해 안정적인 고객층을 확보할 수 있다. 커뮤니티와 연계한 대표적 쇼핑몰을 살펴보자.

 ○ 고시 수험서를 판매하는 전문도서 쇼핑몰

  쇼핑몰내에 Daum카페와 네이버 카페in으로 바로 이동할 수 있는 링크가 걸려 있다.

 ○ 디지털 캠코더 카메라 전문 쇼핑몰

  국내 최대의 디지털 카메라 커뮤니티인 디씨 인사이드와 광고 제휴하여 프렌들리 클럽을 통해 상사를 홍보한다.

 ○ 커뮤니티 사이트와 연동한 쇼핑몰

  아토피아는 제로보드라는 무료게시판 소스를 사용한 단순 게시판 커뮤니티로 아토피에 대한 자료를 제공함으로써 회원의 방문을 유도하고 자체에 링크된 아토피샵으로 고객을 유치하는 방식을 채택하고 있다.

커뮤니티 활성화 방법

  쇼핑몰을 구축하고 판매하는 것만이 쇼핑몰을 운영하는 것이 아니다. 온라인 쇼핑몰에 고객과 운영자가 서로 대화할 수 있는 창구를 마련하여 관리한다면 방문고객과 구매고객에게 신뢰를 줄 수 있다.

 ○ 고객의 질문에 상세하게 답변한다.

 ○ 상품을 구매한 고객이 상품사용 후기를 올릴 수 있도록 유도한다.

 ○ 게시판의 글을 축적하여 상품에 대한 믿음과 쇼핑몰에 대한 신뢰를 높인다.


 

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명태랑의 온라인 경영 배우기

- 이메일, 게시판, 배너의 적극 활용은 성공 쇼핑몰의 지름길 - 

  네티즌의 98%는 원하는 상품이나 정보를 찾기 위하여 검색엔진을 이용하고 있으며 홈페이지의 76%는 여러분의 고객이 될 수 있는 네티즌들에게 잊혀진 채 가상공간에 존재하고 있다고 한다. 검색엔진에 등록한 여러분들의 쇼핑몰이 성공하려면 네티즌들의 눈길을 여러분들의 쇼핑몰로 끌어 들여야 하는데 쇼핑몰로 네티즌들의 눈길을 끌어 들이는 방법인 이메일 프로모션과, 게시판 프로모션, 배너 광고에 대해서 배워보자

1. 이메일 프로모션

  메일을 통한 광고는 확실하게 고객에게 쇼핑몰을 홍보할 수 있는 매체역할을 한다. 하지만 메일주소만으로는 고객이 원하는 것을 알 수가 없어 스팸메일이라는 오해를 받을 수도 있다. 보다 적극적인 메일 프로모션을 하기 위해서는 방문고객을 회원으로 유치하여 회원들이 어떤 상품을 필요로 하는지에 대한 충분한 분석을 통하여 메일을 발송하여야 한다. 하지만 고객의 정보가 없다면 부득이하게 메일주소를 수집하여 발송하는 방법을 이용할 수밖에 없다.

스팸메일 : 수신자가 원하지 않는 광고성 대량 메일을 말하며 보통사이트 게시판이나 데이터베이스 등에서

                   무작위로 추출한 이메일 주소에 특정업체나 사이트의 광고를 실어 발송한다.

  이메일 광고 시점

  메일광고는 뚜렷한 목적이 있어야 하는데 광고의 목적에 따라 제목과 메시지 내용을 작성하고 알맞은 시기를 선택하여 고객에게 발송해야 한다. 메일광고는 신규고객 확보하기, 일반고객 구매유도하기, 기존고객 서비스 및 관리를 위하여 지속적으로 실시하여야 한다.

  ○ 신규고객 확보

  사이트를 유지해 나가는데 가장 필요한 것은 지속적으로 신규고객을 확보하는 것이다. 신규고객을 확보하기 위해서는 쇼핑몰에 접속하지 않은 이들에게 방문을 유도하는 메일을 발송하여 고객을 확보할 수 있다. 관심있는 정보를 담은 메일은 일반인들이 열어 볼 가능성이 높으므로 고객확보에 도움이 된다.

  ○ 일반고객 구매유도

  고객이 방문만하고 구매를 하지 않을 경우 사이트는 더 이상 유지할 수 없으므로 고객에게 상품을 판매하여 쇼핑몰의 수익을 창출할 수 있는 방법을 모색하여야 한다. 기존고객을 대상으로 이벤트, 세일 등에 대한 안내를 지속적으로 하여 쇼핑몰의 매출을 증대하여야 한다.

  ○ 기존 고객에 대한 서비스 및 관리

  고객들에게 주문확인, 거래확인, 계좌확인, 배송확인 등 필요한 정보를 메일로 제공하고 고객들로부터 구매한 상품에 대한 만족도 등의 의견을 수렴하여 개선함으로써 고객의 신뢰도를 높인다.

메일 마케팅 선호도

   대부분의 고객들은 이메일을 받자마자 삭제한다고 하나 고객들의 관심을 끄는 내용의 메일일 경우에는 메일의

   내용을 열어보는 것으로 나타나고 있다.

광고메일의 작성요령

광고메일의 최종 목적은 상품구매를 유도하기 위한 것이므로 제목과 내용의 작성에 있어 고객의 입장을 충분히 고려하여야 한다.

 ○ 고객의 입장이 되어 제목을 작성한다.

 ○ 고객의 관심을 끌 수 있는 단어를 제목으로 사용한다.

 ○ 본문의 첫 문장은 제목과 관련된 내용으로 작성한다.

 ○ 본문의 첫 단락에 모든 메시지를 담는다.

 ○ 경험담 또는 사례를 메일내용으로 한다.

 ○ 제품이나 서비스에 대하여 신뢰감을 줄 수 있도록 작성한다.

 ○ 이벤트, 세일 등 고객의 관심을 유도할 수 있는 내용을 포함한다.

 ※ 메일을 이용한 홍보

  정확한 목표를 설정해야 하고 스팸메일로 인식되지 않도록 해야 하며 목적이 정확하고 솔직해야 한다. 

광고메일 작성시 주의사항

 ○ 주요내용을 허위로 기재하거나 누락하지 않는다.

 ○ 제목 등을 기만하게 표현하여 소비자를 유인하지 않는다.

 ○ 고객이 수신을 거부할 경우 이메일을 발송하지 않는다.

 ○ 메일발송시 제목에 [광고], [성인광고]의 표기를 한다.

 ○ 수신거부 버튼을 장착한다.

 ○ 각 메일 포털 사이트들의 스팸메일 필터링 강화에 유의한다.

 

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